1. Devoluções Gerais

1.1. O cliente tem o direito de solicitar a devolução de produtos alimentícios de animais, como ração e outros alimentos perecíveis, solicitados através do Site da Avicultura Pavani, em situações específicas, visando garantir a qualidade e segurança dos alimentos.

1.2. A devolução de produtos alimentícios de animais será avaliada caso a caso, levando em consideração a natureza perecível dos produtos e as normas sanitárias aplicáveis.

1.3. Caso o cliente identifique qualquer problema ou motivo de insatisfação com os produtos, é importante entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Avicultura Pavani o mais breve possível.

2. Produtos com Defeito ou em Desacordo com o Pedido:

2.1. Caso o cliente receba produtos alimentícios com defeito ou em desacordo com o pedido realizado, a Avicultura Pavani se responsabiliza por realizar a troca ou reembolso integral do valor dos produtos.

2.2. O cliente deve entrar em contato com a Avicultura Pavani em até 15 minutos após o recebimento do pedido, fornecendo informações detalhadas sobre o problema encontrado e/ou a incompatibilidade com o pedido realizado.

2.3. A Avicultura Pavani poderá solicitar fotos ou outras informações para melhor avaliar a situação e proporcionar uma resolução adequada.

3. Produtos Não Perecíveis:

3.1. Caso o cliente compre produtos não perecíveis (por exemplo, brinquedos, gaiolas, entre outros) que estejam lacrados e em perfeitas condições, é possível realizar a devolução em até 7 dias corridos a partir da data de entrega, seguindo as orientações abaixo.

3.2. O cliente deve entrar em contato com a Avicultura Pavani, informando o número do pedido e o motivo da devolução.

3.3. O produto não deve ter sido aberto, danificado ou apresentar qualquer indício de uso.

3.4. O cliente poderá escolher entre receber um reembolso total do valor do produto ou um vale-compras com o valor correspondente.

4. Procedimento para Devolução:

4.1. Em todos os casos de devolução, o cliente deve entrar em contato com a Avicultura Pavani através do número de atendimento disponível no site ou por meio de outros canais de comunicação fornecidos.

4.2. O cliente deverá fornecer o número do pedido, explicar o motivo da devolução e, se necessário, enviar fotos do produto para facilitar a análise.

4.3. A equipe da Avicultura Pavani analisará a solicitação e orientará sobre o procedimento de devolução, incluindo informações sobre o envio do produto, quando aplicável.

5. Disposições Finais:

5.1. A Avicultura Pavani se reserva o direito de recusar devoluções caso os produtos apresentem indícios de adulteração ou se a solicitação estiver fora do prazo estabelecido nesta política.

5.2. As devoluções e reembolsos seguirão as normas e regulamentações aplicáveis e serão feitas de acordo com os direitos do consumidor.

5.3. Esta política de devolução não afeta os direitos legais do cliente previstos na legislação vigente.

5.4. Em caso de dúvidas ou esclarecimentos adicionais, o cliente pode entrar em contato com a Avicultura Pavani para obter mais informações.

Esta política é efetiva a partir de Outubro/2021.